Protection de vos informations personnelles
Talsom s’engage à assurer la protection et la confidentialité des renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous et que nous recueillons lorsque vous visitez nos différentes plateformes numériques.
Conçue de manière à respecter les différentes lois applicables, la présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons, traitons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.
À tout moment, vous pouvez communiquer avec nous pour en savoir plus, accéder aux données qui ont été recueillies sur vous et supprimer ou modifier votre consentement concernant la collecte et l’utilisation de ces mêmes renseignements.
Catégories de renseignements personnels
Dans cette Politique, les termes « renseignements personnels », « données personnelles » et « informations personnelles » font référence à l’ensemble des données concernant une personne physique permettant son identification, que ce soit directement ou indirectement, qui peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Vos coordonnées, comme votre nom, votre prénom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
- Des renseignements relatifs à votre travail, comme votre poste, vos fonctions, l’entreprise pour laquelle vous êtes employé, etc.;
- Des renseignements relatifs au recrutement, comme un curriculum vitae, des renseignements sur la scolarité et les antécédents professionnels, etc.;
- Des renseignements relatifs à des mandats/contrats de travail, comme des détails concernant des services que nous vous avons rendus;
- Des renseignements relatifs au marketing et à vos préférences de communication;
- Des données sur les fichiers témoins (cookies) de votre fureteur, liées à votre utilisation de notre site web.
Collecte des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir les renseignements personnels directement auprès de vous, lorsque vous visitez notre site web, vous faites affaire avec nous et interagissez avec nous.
Types de données recueillies ou collectées :
- Les données que vous nous transmettez directement (lors d’une demande de contact de votre part à notre égard, lors d’un abonnement à notre infolettre, lors du téléchargement d’une pièce de contenu et toute autre action connexe);
- Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation d’affaires (services rendus, demandes et renseignements relatifs à l’historique de votre relation commerciale avec Talsom et toute autre information pertinente que vous avez porté à notre attention);
- Les données que nous collectons automatiquement (fichiers témoins lors d’une visite sur notre site web) .
À quoi servent les fichiers témoins?
Les fichiers témoins (cookies) ne révèlent pas de données sensibles ou spécifiques, comme votre identité, votre nom ou vos coordonnées. Ils permettent simplement de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal, comme votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil que vous utilisez, les préférences linguistiques, l’emplacement géographique, ainsi que certains comportements numériques et données de navigation génériques.
En résumé, les fichiers témoins nous aident à mémoriser vos préférences de consentement, à améliorer la navigation sur notre site, à optimiser votre expérience en tant qu’utilisateur et à vous présenter des contenus ciblés en fonction de vos intérêts et préférences.
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels que nous recueillons sont principalement utilisés à des fins d’opérations commerciales, d’analyse, de marketing et d’amélioration continue de l’expérience-client.
Fournir des services à nos clients et accomplir toutes les tâches requises pour offrir ces services de façon efficace
Nous pouvons exploiter des données personnelles afin de garantir la prestation efficace de nos services. Cela inclut l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous, ce qui signifie que les informations personnelles que vous nous fournissez sont essentielles pour répondre à vos besoins spécifiques, assurer une communication transparente, et maintenir un suivi efficace de nos engagements.
Assurer une expérience client exceptionnelle et conduire nos opérations marketing
En plus des finalités liées aux opérations, nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour :
- Communiquer avec vous et vous tenir informé : pour vous envoyer une confirmation de rendez-vous, pour répondre à une question posée ou demande de contact, pour vous faire parvenir des communications infolettres, etc.;
- Distribuer du matériel marketing et promotionnel (invitations à des événements, partage de contenus d’experts, nouvelles et articles, etc.) aux personnes figurant sur nos listes de diffusion : vous pouvez vous désabonner en tout temps;
- Effectuer des suivis, conduire certaines actions ciblées et vous envoyer des publicités personnalisées;
- Effectuer des analyses de données, y compris développer et adapter nos services pour mieux vous servir;
- Gérer et améliorer l’ensemble de nos plateformes numériques;
- Adapter et créer du contenu afin que votre expérience soit personnalisée.
Communication et partage d’informations
Nous nous engageons à ne pas partager les informations personnelles à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige. Il est possible que nous fassions appel à des tiers, tels que des prestataires de services ou partenaires de notre réseau, pour traiter certaines informations.
Nous pouvons traiter ou partager des données sur la base juridique suivante :
- Consentement : Nous pouvons traiter vos données, si vous nous avez donné un consentement spécifique, nous permettant d’utiliser vos informations personnelles dans un but spécifique, tel que mentionné ci-haut.
- Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, dans le but d’atteindre nos intérêts commerciaux et contractuels.
- Exécution d’un contrat : Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles dans le but de remplir les conditions de ce contrat.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, afin de nous conformer à la loi applicable ou aux demandes gouvernementales. Que ce soit, en réponse à une procédure judiciaire, à une décision de justice, en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation.
- Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons qu’il est nécessaire d’enquêter, de prévenir les autorités concernées ou de prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques. Qu’il s’agisse de soupçons de fraude, de situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité de tout individu, d’activités illégales, ou encore pour être utilisé comme preuve dans des litiges dans lesquels nous serions impliqués.
- Consolidation : Plus précisément, nous pouvons avoir besoin de traiter vos données ou de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes : transferts d’entreprise, fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition en tout ou en partie, de nos activités par une autre société.
Conservation des renseignements personnels
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’ils seront nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des exigences législatives et professionnelles concernant la conservation de certains types d’informations.
Consentement
Nous nous assurons que vous compreniez clairement les raisons pour lesquelles nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Votre consentement peut être explicite, implicite, ou donné par l’intermédiaire d’une personne autorisée. En utilisant notre site web, nos plateformes sociales ou en nous fournissant directement vos informations personnelles, vous acceptez la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation de vos informations personnelles conformément à cette Politique.
Sauf disposition contraire de la loi, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Droits à l’égard de vos renseignements personnels ». Veuillez noter que dans certaines situations, le retrait de votre consentement peut avoir un impact sur les services que nous sommes en mesure de vous offrir, sur les fonctionnalités de notre site web et sur la diffusion / personnalisation de nos contenus.
Mesures de sécurité
Nous respectons les normes généralement reconnues pour garantir la sécurité des informations personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité organisationnelle pour prévenir la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, ou toute autre utilisation illégale de vos informations personnelles en notre possession. Nous nous assurons que seules les personnes autorisées ayant un besoin légitime d’accéder à ces informations y ont accès. De plus, les tiers à qui nous transmettons des informations personnelles doivent également respecter nos normes de sécurité et celles mises en place par les gouvernements.
Cependant, il est important de noter que malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur le web ou de façon électronique n’est entièrement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos informations personnelles.
Droits à l’égard de vos renseignements personnels
En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder à toutes les données personnelles que nous avons collectées sur vous. De plus, vous avez le droit de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation de ces mêmes données en tout temps.
Pour toute question, préoccupation ou interrogation, veuillez communiquer à l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : confidentialite@talsom.com.
Mise à jour et modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps la présente Politique. Toute modification apportée à la Politique entrera en vigueur lorsque nous publierons sa version révisée sur notre site web. En continuant à interagir avec nous après la publication de la version modifiée de la Politique, vous acceptez les changements qui y sont apportés.
Nous vous invitons donc à prendre connaissance de cette Politique régulièrement afin de demeurer informés de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. La date ci-dessous indique la date de sa dernière révision.
Dernière mise à jour : 14 décembre 2023