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L’art de la communication efficace dans les projets

Article rédigé par Lorraine Deslauriers
Directrice, Leadership de projet

On dit que la communication est la pierre angulaire du succès dans toute entreprise. Dans le domaine de la gestion de projet, cet adage est encore plus vrai. Alors que nous nous embarquons dans un voyage pour explorer la toile complexe de la communication de projet, je me souviens de mes propres expériences couvrant plusieurs décennies dans le domaine de l’informatique. 

Dans un monde regorgeant de technologies complexes et de processus intriqués, la capacité de transmettre l’essence de notre projet à la fois aux parties techniques et non techniques devient primordiale. Imaginez ceci : vous vous tenez à l’intersection de solutions innovantes et d’un impact réel sur le monde. Comment traduisez-vous la brillance des idées de votre équipe dans un langage qui résonne auprès des cadres, des membres de l’équipe, et de l’ensemble de l’organisation ? 

Créer le bon message en communication demande finesse et un récit captivant, tout en soulignant l’importance de l’écoute pour comprendre les aspirations des membres de l’équipe. La communication efficace de projet va au-delà des rapports et des courriels. Il s’agit de favoriser un environnement où la voix de chaque membre de l’équipe est entendue, où les questions sont les bienvenues, et où la collaboration prospère. Une équipe, un objectif. Se connecter avec les membres de votre équipe, comprendre leurs objectifs de carrière, leur rôle dans le projet et ce dont ils ont besoin pour réussir est essentiel.  

L’importance de l’empathie

L’empathie, souvent sous-estimée mais importante, joue un rôle essentiel dans la gestion de projets. Il ne s’agit pas seulement de transmettre des informations, mais aussi de comprendre les émotions, les préoccupations et les perspectives de chaque membre de votre équipe. Cela signifie écouter activement, reconnaître les défis auxquels sont confrontés les membres de l’équipe et montrer de l’ouverture à leurs idées et suggestions. Lorsque les gestionnaires de projets font preuve d’empathie authentique, ils renforcent la confiance au sein de l’équipe, favorisent une communication plus ouverte et créent un environnement où chacun se sent valorisé. Elle permet de mieux gérer les conflits, d’anticiper les besoins des membres et de trouver des solutions collaboratives. Elle contribue également à réduire le stress et à améliorer la satisfaction au travail. 

Dans ce premier article, j’ai seulement effleuré le sujet de la communication, un domaine complexe qui mérite une exploration plus approfondie.  

Voici quelques points que vous pourrez mettre en application : 

  1. Lorsque vous communiquez un sujet important, même si l’autre personne prétend avoir compris, demandez-lui de le reformuler avec ses propres mots pour vous assurer qu’elle a bien compris.
  2. L’utilisation de supports visuels est cruciale en communication, car ils renforcent le message à transmettre. Faites un choix judicieux à la fois en termes de contenu et de l’image que vous souhaitez véhiculer. Assurez-vous que votre image soutient adéquatement le sujet et évitez la complexité excessive.
  3. Le « Storytelling » ou raconter un récit permet de transmettre le message de manière plus efficace et de le mémoriser plus longtemps. Lors de vos communications, créez une histoire et ajoutez des chapitres au fil du temps. Vos collaborateurs vous suivront tout au long du voyage.

Dans les mois à venir, nous explorerons plus en profondeur les aspects du leadership de projet, en explorant des thèmes qui façonnent notre rôle en tant que navigateurs de l’innovation. D’ici là, continuons à capturer l’essence de nos projets à travers le prisme de la communication efficace.  

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Publié le 04.12.2023