5 conseils pour communiquer efficacement un changement
La communication, c’est évident, mais efficacement menée, c’est optimal! Chaque entreprise, si elle souhaite rester compétitive, performer et s’adapter aux fluctuations du marché, doit évoluer. Mais le mot changement résonne parfois comme une incertitude ou une perte de contrôle aux oreilles des employés. 70% des échecs d’implantation d’une solution mettent en cause le facteur humain. […]
Design Thinking : comment bien comprendre les besoins de votre utilisateur?
Le Design Thinking (DT), tout le monde en parle! Mais il n’est pas toujours évident de se faire une représentation concrète de ce concept, qui ouvre de nouvelles portes à l’innovation. Bien que le processus soit relativement simple à comprendre, la pratique en elle-même peut s’avérer être un peu complexe au premier abord. Alors, commençons par […]
Fluctuat Nec Mergitur (ou, la ville résiliente)
Par Patrick Cohendet (HEC) et Stéphane Drouin (CQCD) Talsom vous propose une série de « Open Mic », des panels virtuels avec des invités experts, qui viennent s’entretenir avec vous de sujets d’actualité. L’enregistrement sonore est disponible sur notre chaîne SoundCloud et l’essentiel de la discussion est résumé ici. Qu’est-ce que le concept de ville résiliente ? […]
Le don par texto au service de la réinsertion sociale
Une solution technologique simple, derrière un processus empathique, qui vise à améliorer le quotidien des camelots du Groupe communautaire L’Itinéraire. Un lundi matin vous empruntez votre trajet habituel pour aller travailler et à la sortie du métro, on vous interpelle comme à chaque matin pour acheter un magazine contre 3 dollars en argent comptant. Vous […]
Le Design Thinking pour répondre au besoin de transformation numérique d’un organisme communautaire
« Comment permettre aux camelots de continuer à vendre les magazines, alors que l’argent comptant est de moins en moins présent et constitue le seul mode de paiement actuellement possible? », c’est la question que nous a posé Luc Desjardins, directeur général de L’Itinéraire lorsque nous avons proposé d’aider son équipe à répondre à cette problématique complexe […]
Optimiser l’expérience client – Rousseau Métal
En 2020, de nombreuses organisations réfléchissent au parcours et à l’expérience de leurs clients, ainsi que de nouvelles initiatives à mettre en place pour créer de la valeur. Rousseau Métal, leader nord-américain dans la conception et la fabrication de solutions de rangements flexibles et de haute qualité, a mandaté Talsom dans ce même objectif. Dans […]
Entrepreneur(e)s, c’est à notre tour !
Article écrit par Olivier Laquinte Depuis plusieurs semaines, la pandémie mondiale de la Covid-19 impose un arrêt brusque et déroutant à ce qui paraissait être une croissance économique sans fin. L’économie mondiale connaissait ses meilleurs chiffres en 50 ans et la confiance des investisseurs, des entrepreneurs, des travailleurs et des consommateurs ne semblait pas pouvoir […]
Talsom à la carte, ou la consultation à l’ère du COVID-19
Article écrit par Olivier Laquinte Si vous m’aviez dit, le 2 mars dernier, que Talsom offrirait des services à 100$ à travers un site transactionnel, je vous aurais gentiment suggéré de passer à la SQDC! Mais voilà… un mois plus tard, le monde dans lequel nous vivions à « cette époque » n’est plus. Face à l’incertitude, la seule chose qui est certaine, c’est […]
Ne confondons pas reprise des activités économiques et reprise de l’économie
Article écrit par Olivier Laquinte Non seulement il y aura un avant et un après COVID-19, mais la crise que nous traversons donne lieu à une foule de « moments tournants » dans l’histoire. Dans cette optique, vous pouvez encercler le 10 avril 2020 dans votre calendrier comme une date importante. Pourquoi? Nos gouvernements ont […]
