Customer journey?: identifiez les opportunités technologiques
Si vous êtes de ceux qui considèrent le Customer Journey comme se limitant seulement au marketing, au secteur B2C et à l’optimisation de l’expérience client, il se pourrait alors que vous fassiez fausse route. Il est vrai que cet outil est souvent utilisé à des fins marketing, pour mieux comprendre l’expérience client en magasin ou […]
Le e-commerce au-delà du site transactionnel.
L’expérience utilisateur est le point central d’une stratégie ecommerce. Cela étant dit, pour maximiser vos opportunités en termes de vente et la satisfaction de votre clientèle, il ne suffit pas seulement de se concentrer sur la plateforme. Il est primordial de se doter d’une vision holistique de votre entreprise, en s’assurant que chaque processus actuel […]
Site e-commerce et fraude en ligne : quelques bonnes pratiques à adopter
Les fraudeurs en ligne, que l’on nommera pirates, volent les informations bancaires et autres informations sensibles à partir de sites de commerce électronique. Tous les produits proposés à la vente sur internet sont susceptibles d’être fraudés, surtout dans le cas où ces produits peuvent être revendus par le biais d’une économie souterraine. Ainsi, il est […]
«Cross canal» pourquoi s’y intéresser?
Comme le précise TALSOM dans son livre blanc «Radar technologique TALSOM 2016» : «L’année 2016 sera définitivement une année pendant laquelle le développement de technologies facilitant l’inter connectivité des gens et la gestion des données en grosse quantité et à distance prendra de l’ampleur.» Le développement de technologies doit s’arrimer aux stratégies des entreprises. C’est ainsi […]
