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Étiquette : Étude de cas

Sélectionner un nouveau portail Intranet pour les employés

Publié le by Stéphane Ricoul

Un portail Intranet est un outil indispensable de la communication et la collaboration intra-entreprise. Au coeur de l’expérience de ses utilisateurs, il doit répondre à des exigences changeantes et fait l’objet de tous les soins en matière de sécurité.

Une entreprise québécoise forte de plus de 10,000 employés répartis dans plusieurs bureaux et divers pays, était à la recherche d’une nouvelle plateforme pour une expérience numérique plus moderne pour ses employés. Ils ont mandaté Talsom pour un accompagnement à la fois dans l’identification de leurs besoins et dans le processus de sélection de cette plateforme.

Sélectionner un nouveau système ERP dans l’industrie manufacturière

Publié le by Stéphane Ricoul

Un logiciel ERP représente la colonne vertébrale du système d’information d’une organisation ; il est crucial qu’il évolue pour maintenir sa compétitivité et développer sa productivité.

Une société québécoise, manufacturière de métal, de près de 300 employés a mandaté Talsom pour sélectionner un logiciel à la fois adapté à ses besoins d’affaires actuels et à la fois capable de répondre à sa vision future. Nous avons rassemblé des experts en transformation numérique pour former une équipe qui s’est alignée avec les besoins et objectifs de la société, a sondé le marché, organisé les démonstrations, présenté la recommandation de solution complète et a également accompagné le client dans sa négociation.

Le Design Thinking pour répondre au besoin de transformation numérique d’un organisme communautaire

Publié le by Stéphane Ricoul

« Comment permettre aux camelots de continuer à vendre les magazines, alors que l’argent comptant est de moins en moins présent et constitue le seul mode de paiement actuellement possible? », c’est la question que nous a posé Luc Desjardins, directeur général de L’Itinéraire lorsque nous avons proposé d’aider son équipe à répondre à cette problématique complexe à travers une démarche de Design Thinking.

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Optimiser l’expérience client – Rousseau Métal

Publié le by Stéphane Ricoul

En 2020, de nombreuses organisations réfléchissent au parcours et à l’expérience de leurs clients, ainsi que de nouvelles initiatives à mettre en place pour créer de la valeur.

Rousseau Métal, leader nord-américain dans la conception et la fabrication de solutions de rangements flexibles et de haute qualité, a mandaté Talsom dans ce même objectif. Dans le but d’améliorer la relation et l’engagement client, les équipes ont travaillé main dans la main pour cartographier le Customer Journey des distributeurs des produits de l’entreprise, identifier les opportunités pour améliorer leur expérience et prioriser et planifier les initiatives à mettre en place. En 10 jours, nous avons généré plus de 180 idées et livré un Customer Journey Map identifiant les moments de vérité dans l’expérience de leurs clients.