Pourquoi parler de productivité maintenant ?
Transformation numérique, pression tarifaire, incertitude économique… Les entreprises québécoises doivent se réinventer pour maintenir leur compétitivité. Dans ce contexte marqué par de profonds bouleversements, la productivité n’est plus simplement un objectif opérationnel : c’est une nécessité stratégique pour garantir la croissance et la pérennité des organisations.
« Aujourd’hui, améliorer sa productivité, c’est investir dans l’innovation et dans l’humain. Les entreprises qui sauront combiner technologie, gouvernance éclairée et engagement des équipes seront celles qui créeront une valeur durable et résiliente. »
– Olivier Laquinte, Président fondateur, Groupe Talsom
Comment améliorer la productivité d’une entreprise ?
Dans cet article, nous explorons plusieurs leviers stratégiques permettant aux organisations québécoises de mieux comprendre comment augmenter leur productivité et assurer leur résilience. Découvrez comment l’IA, les systèmes ERP et la gestion proactive de la dette technologique peuvent transformer votre organisation.
- La productivité au Québec : contexte et enjeux
- Dette technologique : frein invisible à la productivité
- Tendances technologiques 2025
- L’intelligence artificielle au service de la productivité
- ERP : une fondation technologique incontournable
- Étude de cas : productivité et nouveaux modèles d’affaires
- Passez à l’action : diagnostic de performance organisationnelle
- FAQ productivité : les questions les plus souvent posées
- Talsom peut vous aider : communiquez avec nous pour améliorer votre productivité
Vous souhaitez augmenter la productivité de votre entreprise ? Vous voulez mettre sur pied votre plan de transformation numérique ?
La productivité au Québec : contexte et enjeux
Le Québec accuse un retard significatif en termes de productivité face aux grandes économies mondiales. Alors que les États-Unis affichent une hausse de 8,9 % depuis 2019, la croissance canadienne stagne depuis plusieurs années. Ce retard est amplifié par plusieurs facteurs clés :
- Un investissement technologique insuffisant (56 cents au Canada pour chaque dollar investi aux États-Unis)
- Un vieillissement marqué de la population active
- Des défis importants d’intégration des travailleurs immigrés
Face à cette situation, trois actions clés sont indispensables pour redynamiser la productivité au pays :
- Investir massivement en technologie (automatisation, IA, systèmes intégrés, etc.)
- Renforcer la formation continue des employés afin de développer des compétences adaptées aux défis technologiques et changements perpétuels
- Adopter une approche stratégique globale afin d’identifier clairement les processus prioritaires et maximiser les résultats rapidement
Dette technologique : frein invisible à la productivité
La dette technologique, issue de systèmes vieillissants et d’investissements reportés, agit comme un frein majeur à l’innovation et à la croissance des entreprises. Notre équipe d’expert.es identifie d’ailleurs cet enjeu parmi les principales tendances technologiques pour 2025 et les années à venir, soulignant l’importance cruciale d’une gestion proactive.
« En s’attaquant à la dette technologique, les entreprises libèrent leur plein potentiel. C’est une étape essentielle pour renforcer leur agilité et innover durablement. »
– Véronique Moreau, VP Transformation technologique, Talsom
Webinaire – Tendances technologiques 2025 : Vers une transformation agile et compétitive
Pour tout savoir sur les tendances technologiques à surveiller en 2025 et comprendre comment surmonter les défis liés à la dette technologique, écoutez notre webinaire animé par l’équipe de Talsom. Vous y trouverez des pistes concrètes pour renforcer votre agilité et votre compétitivité.
L’intelligence artificielle au service de la productivité
Cinq vérités à saisir sur l’IA au Québec
L’IA représente un tournant majeur pour la productivité au Québec. Voici cinq réalités clés à considérer :
- Un retard à combler : Le PIB par heure travaillée au Québec est inférieur de 17 % à la moyenne canadienne et près de 30 % aux États-Unis.
- Des secteurs déjà transformés : Aérospatiale, commerce de détail, logistique et manufacturier bénéficient déjà des avantages de l’IA.
- Formation indispensable : L’adoption réussie de l’IA requiert également des investissements dans la formation et le développement des compétences.
- Données essentielles : Une bonne gouvernance et une gestion saine des données sont nécessaires pour pleinement exploiter l’IA.
- Alignement stratégique : L’IA doit être intégrée de manière cohérente avec les objectifs d’affaires.
L’IA générative dans les services professionnels
Les entreprises de services professionnels se tournent de plus en plus vers l’IA générative pour automatiser les processus, optimiser leurs modèles d’affaires et offrir des services plus personnalisés.
Près de 70 % des organisations auront adopté cette technologie innovante pour :
- Automatiser les tâches répétitives et libérer du temps pour des activités à forte valeur ajoutée.
- Transformer les modèles économiques avec une facturation davantage axée sur les résultats.
- Attirer et retenir des talents en réduisant les charges administratives et en améliorant la satisfaction au travail.
L’élément humain : la clé du succès de l’IA
L’intégration réussie de l’IA ne repose pas uniquement sur la technologie, mais avant tout sur les équipes humaines. Plutôt que de remplacer l’humain, l’IA renforce les capacités des employés, améliorant ainsi le service client grâce à une personnalisation accrue et une meilleure anticipation des besoins.
Pour réussir cette intégration, il est essentiel de :
- Investir dans la formation continue et l’accompagnement des employés dans le changement
- Promouvoir une culture organisationnelle tournée vers l’innovation et la flexibilité
- Utiliser l’IA pour améliorer les interactions humaines et non pour les remplacer
ERP : une fondation technologique incontournable
L’implantation d’un ERP (Enterprise Resource Planning) est un projet stratégique majeur qui harmonise les processus internes, centralise les données et améliore significativement l’efficacité organisationnelle. Dans un contexte où près de 75 % des implantations ERP échouent, les entreprises doivent adopter une approche rigoureuse pour intégrer le cercle restreint des réussites.
Visionnez notre webinaire complet ci-dessus pour découvrir les retours d’expérience et conseils pratiques d’expert.es sur les étapes clés d’une implantation réussie.
« Dès que vous pensez ERP, pensez immédiatement aux données. La stratégie de migration est cruciale et doit être abordée dès le début. »
– Lucie Calisto, VP & Client Partner, Talsom
ERP : connecter les personnes, les processus et la technologie
Imaginez l’ERP comme le système nerveux numérique d’une organisation. Il relie et coordonne toutes les opérations vitales, permettant des réponses rapides aux changements du marché, une collaboration accrue et une capacité d’adaptation. Pour les entreprises en pleine transformation numérique, les ERP offrent l’infrastructure nécessaire pour harmoniser les personnes, les processus et la technologie dans une opération cohérente et résiliente.
Pour réussir votre projet ERP, plusieurs facteurs clés doivent être considérés :
- Alignement clair du projet avec la stratégie d’entreprise
- Sélection rigoureuse de l’ERP et du partenaire intégrateur
- Cartographie précise et détaillée des processus internes
- Gestion proactive des risques et anticipation des défis
- Engagement humain fort avec un accompagnement structuré en gestion du changement
Le guide essentiel pour bien choisir votre ERP
Cette fiche solution vous accompagne dans l’exploration des différentes catégories d’ERP afin de vous aider à cibler celle qui répond le mieux à vos besoins et à votre réalité d’affaires.
- Prenez une décision éclairée : Bénéficiez d’une méthodologie claire et structurée pour sélectionner le système ERP le mieux adapté à votre entreprise.
- Comprenez les classifications : Découvrez les ERP de type Tier 1, 2 et 3 pour déterminer celui qui correspond à la taille, à la complexité et aux ambitions de votre organisation.
- Optimisez votre investissement : Adoptez une approche stratégique pour générer des résultats concrets et un retour sur investissement le plus rapidement possible.
Étude de cas : productivité et nouveaux modèles d’affaires
Le cas Averna
Contexte
Averna est un leader mondial dans le domaine des tests technologiques. L’entreprise développe des solutions innovantes destinées à identifier les défauts des produits technologiques avant leur mise en marché, travaillant notamment avec des clients prestigieux tels que Facebook, Microsoft et Google. Historiquement, Averna opérait principalement selon un modèle de tests à la demande, conçu sur mesure pour des besoins spécifiques et ponctuels de ses clients.
Intervention
Pour renforcer sa croissance et sa productivité, Averna a décidé de transformer son modèle d’affaires vers une approche durable : le Business Process Outsourcing (BPO). Talsom a donc accompagné Averna dans :
- L’identification d’opportunités pour le développement d’un modèle BPO adapté au marché
- La définition précise du profil de client idéal pour cette nouvelle offre
- La création d’une proposition de valeur clairement différenciée, basée sur l’intelligence artificielle et le long terme
- La réalisation d’ateliers de co-création permettant d’aligner la stratégie interne avec les attentes du marché
Résultats attendus
La mise en place d’une offre de tests technologiques récurrente, durable et génératrice de revenus stables, renforçant ainsi la position stratégique d’Averna sur son marché et augmentant sa rentabilité globale.
Passez à l’action : diagnostic de performance organisationnelle
Après avoir exploré les leviers clés tels que l’IA, les ERP et les meilleures pratiques technologiques, il est temps d’agir concrètement pour améliorer votre productivité.
Mesurez précisément votre niveau de productivité et identifiez les opportunités concrètes d’amélioration. Notre diagnostic de performance organisationnelle et numérique vous offre une évaluation complète et personnalisée pour transformer vos processus, renforcer votre efficacité et soutenir votre croissance.
Ce que vous permet le diagnostic :
- Identifier les inefficacités dans vos processus et révéler les zones de gains potentiels
- Évaluer l’alignement de vos technologies avec vos objectifs d’affaires
- Intégrer stratégiquement l’IA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
- Cartographier vos opérations pour maximiser la performance de votre chaîne de valeur
« Tant que la productivité reste un angle mort, les investissements technologiques n’atteignent pas leur plein potentiel. Il faut d’abord comprendre où se perd la valeur pour mieux la regagner. »
– Martin Bourassa, CPA, CMA – Associé Talsom
Des résultats mesurables :
- 15 à 30 % d’amélioration de la productivité du travail
- 30 à 45 % de gain de productivité dans les fonctions service client avec l’IA générative
- 21 % d’augmentation de la rentabilité pour les entreprises ayant réussi leur transformation numérique
Une approche structurée en 4 étapes
- Cadrage – Définir les enjeux prioritaires et le périmètre d’intervention.
- Analyse de l’état actuel – Identifier les freins à la productivité et les opportunités d’optimisation.
- Qualification de la cible – Ajuster les solutions pour un alignement optimal avec vos objectifs.
- Trajectoire et feuille de route – Prioriser les actions à fort impact et structurer votre plan de transformation.
Les questions les plus souvent posées sur la productivité
Voici quelques-unes des interrogations les plus fréquentes de nos clients :
- Comment mesurer efficacement la productivité en entreprise ?
La productivité se mesure par différents indicateurs comme le rendement par employé, la rentabilité des ressources utilisées ou l’efficacité globale des processus internes. - Quels signes indiquent une dette technologique ?
Parmi les signes courants : systèmes obsolètes, lenteur dans l’exécution des tâches, multiplicité d’outils déconnectés et difficultés à accéder rapidement aux informations stratégiques. - Combien de temps dure une implantation ERP ?
La durée moyenne d’un projet ERP varie de 6 mois à 2 ans selon la complexité de l’organisation, le périmètre fonctionnel et la maturité technologique initiale. - L’IA convient-elle à toutes les entreprises ?
Oui, mais son application doit être adaptée aux objectifs stratégiques, à la taille et aux ressources de chaque entreprise pour être efficace. - Comment prioriser les initiatives de productivité ?
Identifiez les processus ayant le plus grand impact sur votre rentabilité et commencez par ceux qui offrent des résultats rapides et mesurables.
Prêt à augmenter votre productivité et accélérer votre transformation numérique ?
Vous souhaitez optimiser la productivité de votre entreprise, réduire votre dette technologique ou déployer des solutions ERP et IA adaptées à vos besoins ?
Nos expert.es sont à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape de votre transformation.
