Récemment, Talsom a réuni quatre experts.es lors d’un webinaire sur un sujet particulièrement chaud et d’actualité : les étapes clés pour une implantation ERP réussie. Lucie Calisto (VP et Client Partner, Talsom), Martin Bourassa (Partenaire, Talsom), Marie-Sophie Tremblay (VP stratégies et transformation, Micro Bird) et Manon Lemieux (Directrice corporatif – Processus d’affaires, Fenplast) ont partagé leurs expériences précieuses.
Le webinaire a eu lieu dans un contexte où les projets ERP sont plus que jamais au cœur des préoccupations des entreprises, générant un vif intérêt chez les participants.es. Vous pouvez visionner le webinaire complet ici.
Une réalité préoccupante
Selon Gartner et McKinsey, jusqu’à 75 % des projets ERP échouent, ce qui pose la question essentielle : comment intégrer le groupe sélect des entreprises réussissant leur implantation ERP?
Choisir judicieusement pour réussir
Pour Manon, l’étape de sélection est cruciale. Elle recommande fortement l’accompagnement par des experts externes dès cette phase. « Nous avons cartographié nos processus avec des intervenants clés de toutes nos entités. Cela nous a permis de définir clairement nos besoins et de ne pas tomber dans les pièges courants », explique-t-elle.
« Nous avons cartographié nos processus avec nos intervenants clés. Cela nous a permis de définir clairement nos besoins et de ne pas tomber dans les pièges courants. » – Manon
La préparation : un incontournable
Marie-Sophie rappelle l’importance d’une bonne préparation et d’une planification rigoureuse. « Même bien préparés, vous allez rencontrer des imprévus », prévient-elle. « N’ayez pas peur de demander de l’aide, d’être humble face aux défis rencontrés. »
« Un projet ERP, c’est un test de leadership organisationnel. Le CEO et son comité doivent soutenir clairement et activement le projet. » – Marie-Sophie
Anticiper pour mieux réussir
Lucie Calisto insiste également sur un élément clé : la gestion des données. « Dès que l’on pense ERP, il faut immédiatement penser aux données », affirme-t-elle. « La stratégie de migration est essentielle et doit être abordée dès le début pour éviter les mauvaises surprises. »
Martin, quant à lui, rappelle l’importance d’une bonne gestion des données : « On sous-estime dramatiquement l’impact des données dans un système ERP. Certaines données sont aussi importantes que la configuration elle-même. »
L’humain au cœur du succès
Tous les intervenants s’accordent sur le fait que la réussite d’un projet ERP passe obligatoirement par l’engagement humain. Cet engagement comprend le soutien actif de la direction, une communication transparente et une formation rigoureuse pour assurer l’adhésion complète des équipes.
L’importance de prendre contrôle
Un autre conseil précieux partagé par Martin est de rester maître de son projet et d’en assurer une gouvernance proactive, tant du côté contractuel que de la gestion des risques. En clair, la réussite ne passe pas uniquement par le choix technologique, mais par une appropriation complète de son projet, de ses risques et des enjeux qui l’accompagnent.
Conseils pratiques pour faire partie du club des 25%
Pour intégrer le cercle restreint des entreprises réussissant leur projet ERP, voici les recommandations concrètes issues du webinaire :
- Aligner clairement le projet avec la stratégie d’entreprise
- Sélectionner rigoureusement l’ERP et l’intégrateur adaptés
- Cartographier précisément ses processus
- Anticiper les risques avec un plan de gestion efficace
- Prévoir un accompagnement solide en gestion du changement et une communication transparente
- Tester rigoureusement avant le déploiement final
Le mot de la fin : vigilance et proactivité
Réussir une implantation ERP va bien au-delà du technique. C’est un véritable levier stratégique qui nécessite l’implication de toute l’organisation, du leadership jusqu’à chaque utilisateur. En étant proactifs, en anticipant les défis et en plaçant l’humain au cœur du projet, vous mettez toutes les chances de votre côté pour réussir votre implantation ERP.
« Dès que vous pensez ERP, pensez immédiatement aux données. La stratégie de migration est cruciale et doit être abordée dès le début. » – Lucie
