Optimiser l’expérience client – Rousseau Métal

En 2020, de nombreuses organisations réfléchissent au parcours et à l’expérience de leurs clients, ainsi que de nouvelles initiatives à mettre en place pour créer de la valeur. Rousseau Métal, leader nord-américain dans la conception et la fabrication de solutions de rangements flexibles et de haute qualité, a mandaté Talsom dans ce même objectif. Dans […]

Design Thinking: comment bien comprendre les besoins de votre utilisateur?

Le Design Thinking, tout le monde en parle! Mais il n’est pas toujours évident de se faire une représentation concrète de ce concept, qui ouvre de nouvelles portes à l’innovation. Bien que le processus soit relativement simple à comprendre, la pratique en elle-même peut s’avérer être un peu complexe au premier abord.  Alors, commençons par le […]

«Cross canal» pourquoi s’y intéresser?

Comme le précise TALSOM dans son livre blanc «Radar technologique TALSOM 2016» : «L’année 2016 sera définitivement une année pendant laquelle le développement de technologies facilitant l’inter connectivité des gens et la gestion des données en grosse quantité et à distance prendra de l’ampleur.» Le développement de technologies doit s’arrimer aux stratégies des entreprises. C’est ainsi […]

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