Article rédigé par Arthus Guyard – Managing Partner

Face aux pressions croissantes du marché et aux avancées technologiques, l’automatisation des processus est devenue une priorité stratégique pour les dirigeants. Les avantages — efficacité, réduction des coûts, optimisation des ressources — sont désormais des réalités concrètes.

I. Pourquoi les dirigeants insistent-ils sur l’automatisation ?

Les technologies actuelles, comme l’intelligence artificielle (IA) et la robotisation des processus (RPA), offrent des solutions accessibles et scalables[1]. Aujourd’hui, il est temps de transformer les promesses en actions. Alors que les entreprises naviguent dans un environnement de plus en plus complexe, l’automatisation apparaît comme la clé pour maintenir leur compétitivité et assurer leur pérennité.

La RPA (Robotic Process Automation) est l’une des technologies les plus adoptées dans les entreprises cherchant à automatiser rapidement. Grâce à la capacité des robots logiciels d’imiter les actions humaines, il devient possible d’automatiser des tâches répétitives et basées sur des règles simples, telles que la saisie de données ou l’extraction de rapports.

Les directrices et directeurs des opérations, par exemple, sont placés au cœur de la gestion quotidienne des processus et des flux internes de l’entreprise.

Voici pourquoi l’automatisation est désormais au centre des priorités :

  • Réduction des erreurs humaines : Les tâches répétitives effectuées manuellement sont souvent source d’erreurs, même infimes. En automatisant ces processus, les entreprises réduisent considérablement le risque d’erreurs, tout en assurant une meilleure fiabilité des opérations.
  • Gain de temps et efficacité : Automatiser ces tâches permet aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, libérant ainsi du temps et optimisant les flux de travail.
  • Réduction des coûts : Selon une étude de McKinsey, l’automatisation peut permettre de réduire les coûts d’exploitation jusqu’à 30 % dans certaines industries[2]. En supprimant les tâches manuelles, les entreprises diminuent leur besoin en main-d’œuvre pour ces activités et allègent leurs frais opérationnels.

Les principaux leviers de l’automatisation

Robotisation des processus (RPA)

La RPA est l’une des technologies les plus adoptées dans les entreprises cherchant à automatiser rapidement. Grâce à la capacité des robots logiciels d’imiter les actions humaines, il devient possible d’automatiser des tâches répétitives et basées sur des règles simples, telles que la saisie de données ou l’extraction de rapports.

Il est fortement possible que les solutions RPA incluront sous peu des options liées à l’intelligence artificielle pour des processus encore plus intelligents​. Cette intégration permettra de pousser l’automatisation au-delà de la simple exécution de tâches répétitives, en introduisant une capacité de décision basée sur des analyses prédictives.

Automatisation intelligente

L’automatisation intelligente combine l’intelligence artificielle et des outils comme la vision par ordinateur et le traitement automatique du langage naturel (NLP) pour automatiser des processus plus complexes (par exemple, la gestion d’un chatbot d’entreprise). Elle va au-delà de la simple exécution de tâches répétitives pour inclure des prises de décisions, basées sur l’analyse de données.

Cela est particulièrement pertinent pour des secteurs comme la chaîne d’approvisionnement où l’automatisation peut optimiser la gestion des stocks, la planification des itinéraires ou encore l’approvisionnement, réduisant ainsi les coûts tout en améliorant les délais​​.

L’intelligence artificielle générative

Un autre pilier de l’automatisation est l’utilisation de l’IA générative pour la production de contenus, l’analyse de données, ou encore la modélisation. Cette technologie permet non seulement de produire du texte ou du code, mais aussi d’optimiser des processus en temps réel.

Par exemple, en exploitant des outils d’analyse prédictive, les entreprises peuvent prévoir des événements futurs et ajuster leurs opérations en conséquence​.

II. Mettre en place une stratégie d’automatisation

Quelques étapes clés :

  • Identifier les processus à automatiser : Sélectionner les processus répétitifs et à faible valeur ajoutée, ainsi que les flux plus complexes impliquant plusieurs départements. Cela nécessite une collaboration étroite entre les équipes métiers et informatiques pour cartographier les processus et évaluer les gains potentiels.
  • Évaluer les outils adaptés : Choisir les solutions en fonction des objectifs de l’entreprise, de l’infrastructure existante et du niveau de maturité numérique. Les options vont des logiciels de RPA simples aux plateformes intégrant IA et automatisation intelligente.
  • Gestion du changement et formation : Assurer une transition fluide avec une stratégie de gestion du changement. Former les équipes pour maximiser l’adoption et l’utilisation des nouvelles technologies, en impliquant les dirigeants pour motiver et guider les collaborateurs.

Les avantages à long terme de l’automatisation

Une agilité organisationnelle renforcée

L’automatisation permet aux entreprises d’être plus agiles et de réagir rapidement aux changements du marché. Grâce à des processus automatisés et optimisés, elles peuvent s’ajuster en temps réel et prendre des décisions éclairées basées sur des données fiables.

Une meilleure expérience employé

Alors que l’automatisation soulage les employés des tâches les plus répétitives, elle améliore également leur expérience de travail. Les équipes peuvent se concentrer sur des tâches plus stimulantes et créatives, ce qui augmente la satisfaction et réduit le turnover.

Amélioration continue grâce à l’IA

L’un des grands atouts de l’intelligence artificielle est sa capacité à apprendre et à s’améliorer continuellement. Une fois que les processus sont automatisés, les systèmes basés sur l’IA continuent de collecter des données, de les analyser et de les utiliser pour affiner encore davantage les processus, les rendant plus efficaces avec le temps​.

Lire aussi — Talsom se prononce : en quoi l’intelligence artificielle touche votre entreprise ?

L’automatisation des processus n’est plus une option. Les leaders d’entreprises sont unanimes : l’heure est venue de passer à l’action. Contactez Talsom pour évaluer votre potentiel d’automatisation et transformer vos opérations dès aujourd’hui.

[1] Se dit d’une solution ou d’un système peut être étendu ou adapté facilement en fonction des besoins, sans perte de performance ou d’efficacité. Cela implique la capacité de gérer une croissance accrue, que ce soit en volume de données, en nombre d’utilisateurs ou en complexité, tout en restant performant

[2] Internet industriel  des objets et technologies avancées : les leviers d’une transformation digitale réussie, McKinsey & Company, 2022.