Talsom à C2 : rencontres à la croisée des humains et de la technologie pour l’innovation

Les transformations numériques et humaines marquent notre époque et touchent chaque   organisation, aussi bien la vôtre, que la nôtre. Ces transformations, aussi soudaines que profondes, redéfinissent constamment les clés du succès et les critères de survie dans le domaine des affaires. Depuis huit ans, Talsom évolue afin de vous donner les meilleurs outils pour réussir votre transformation numérique. De l’humain à la technologie, de leur collision à leur symbiose, notre transformation au quotidien garantit la réussite de votre entreprise.

Quelle sera votre réalité de demain, et quelle doit être la nôtre d’aujourd’hui? C’est pour répondre à cette question que nous sommes partenaires à C2 Montréal les 23, 24, et 25 mai prochain et que nous y participerons avec l’ensemble de notre équipe.

C2 Montréal, c’est quoi exactement?

C2 Montréal est un événement qui unit l’univers du commerce et de la créativité, afin d’explorer les tendances, opportunités, bouleversements et mutations majeurs qui se dessinent à l’horizon. Chaque année, c’est plus de 6 500 décideurs et créatifs qui s’y rencontrent pour façonner, vivre et réinventer l’avenir des affaires. Nous y participerons avec tous nos employés, l’intégralité de nos talents, pour que le résultat de leur somme propulse l’innovation chez nous, et ultimement chez vous.

Nos initiatives

En plus de permettre à chacun de nos employés d’approfondir leurs connaissances et de développer de nouvelles idées à travers les différentes activités proposées par C2 Montréal, nous lancerons plusieurs initiatives afin de rassembler les visionnaires d’aujourd’hui et de catalyser les révolutions de demain.

À l’occasion de cette nouvelle édition, nos talents ont identifié trois « collisions transformatives » autour desquelles Talsom engagera la discussion sur son balcon, situé à l’Arsenal Montréal :

#1   Collision entre Code Numérique et Code Social. Le 23 mai, avec notre partenaire TECHNOPOLYS, le mouvement de promotion de l’industrie des technologies du Québec, nous engagerons la discussion autour de la formation, du recrutement, et de la reconnaissance des talents féminins dans la technologie.

#2  Collision entre Nouvelles Technologies et Industries Traditionnelles : Le 24 mai, avec notre partenaire ADRENALYS, nous vous invitons à comprendre comment une industrie traditionnelle telle que l’agriculture peut se réinventer et prospérer grâce au numérique.

#3   Collision entre Échec et Transformation : Le 25 mai, nos partenaires du CEFRIO nous plongerons dans une conversation au sein de leur ChangeLab pour identifier les conditions parfaites de l’échec en transformation numérique, afin d’en révéler les clés du succès pour nos PME québécoises.

Depuis quelques mois, Talsom est également animé par une autre collision, celle du secteur des affaires, de la technologie, et des ONG œuvrant dans le développement de l’aide internationale pour créer un impact positif dans les communautés qui en ont le plus besoin. À l’occasion de cet événement, Talsom annoncera officiellement sa collaboration avec la Fondation KANPE et le Humanos Institute pour leur projet pilote de développement international en Haïti. Ensemble, ils collaboreront et développer des solutions durables en Haïti et pour résoudre cette équation posée par Dr. Niels Billou, expert en Design Thinking chez Talsom et fondateur du Humanos Institute :

Au retour d’une mission exploratoire sur le terrain, Dr. Niels Billou, Olivier Laquinte (Président de Talsom), et Isabelle Thibault (Directrice générale de la Fondation KANPE) animeront des discussions autour de ce sujet en compagnie d’invités prestigieux tels que les cofondatrices de la fondation KANPE ou le fondateur de Impak Finance. Lors de C2 Montréal et dans le cadre de ce projet, Talsom supportera également l’atelier « Design Thinking for Humanity » organisé par Humanos Institute et donné par Dr. Niels Billou.

Si vous avez l’occasion de vous rendre à C2 Montréal cette année, n’hésitez pas à venir nous rendre visite sur notre balcon pour faire l’expérience de ces collisions transformatives avec nous ou pour partager un verre servi par le bras robotisé KINOVA lors de nos 5 à 7 quotidiens. Et pour ceux qui souhaiteraient nous rejoindre à distance, nous retransmettrons l’intégralité des discussions en ligne et en temps réel.

Restez à l’affût, plus de détails sont à venir sur nos activités lors de C2 Montréal, nos collisions et nos invités!

N’hésitez pas à visiter les sites du Humanos Institute et de KANPE pour en savoir plus sur les actions 

 

 

Lassonde Projet Concur

Mandat et défis

Au cours des dernières années, la croissance de Lassonde s’est traduite par un besoin accru de déplacements. En raison de cette nouvelle réalité des affaires, Lassonde a désiré revoir sa façon de gérer les frais de déplacements et les autres dépenses des employés. Talsom a été mandaté pour gérer l’implantation et le déploiement de cette solution relative à la gestion des frais de déplacements et des autres dépenses des employés, et ce, à l’échelle de l’entreprise.

 

Plus de 450 employés affectés

Plus de 10 emplacement à travers le Canada

Une nouvelle solution technologique qui remplace un processus manuel

 

Besoins et objectifs

  • Mettre en oeuvre un outil efficace et équitable à l’échelle de l’entreprise pour la gestion des frais de
    déplacements qui soit adapté à la nouvelle réalité des affaires et au cadre économique en évolution.
  • Rendre cohérentes et uniformes l’information et l’application des politiques internes.
  • Rendre le système accessible, sécuritaire et confidentiel en tout temps et de n’importe où via Internet.
  • Soutenir les employés par l’offre d’outils plus efficaces.
  • Automatiser le processus de A à Z.
  • Réduire les charges administratives lourdes associées à l’utilisation de plusieurs outils différents.
  • Choisir et mettre en oeuvre un programme de carte de crédit d’entreprise qui est compatible avec l’outil
    de gestion des dépenses.
  • Développer et déployer un service d’agence de voyage.
  • Aller de l’avant avec le déploiement progressif des différentes composantes.

 

Solution

Pour développer un système efficace à l’échelle de l’entreprise pour la gestion des voyages d’affaires et les frais
y associés, Lassonde a opté pour un nouvel outil qui s’appelle Concur. Par l’utilisation de cet outil, Lassonde a
pu automatiser les processus reliés aux voyages d’affaires et aux dépenses des employés. Lassonde a profité
de l’occasion pour revoir, introduire et mettre à jour plusieurs éléments ayant trait aux voyages d’affaires et aux
dépenses des employés.

 

Yellow Projet Y360

Mandats et défi

La concurrence grandissante et les nouvelles réalités d’affaires du groupe Yellow, la plus grande des entreprises familiales dans le domaine de la vente au détail de chaussures et également la plus ancienne entreprise au Québec, ont amené l’entreprise à mettre en place un progiciel de gestion intégré en mode SaaS (Software as a Service). Cette solution s’appelle Epicor ® Retail.

En effet, Les retailers et leurs enseignes doivent constamment s’adapter aux évolutions des consommateurs dans cette industrie aux caractéristiques spécifiques. Garantir la disponibilité des produits en linéaires, assurer la réactivité et le savoir-faire pour accompagner efficacement les stratégies marketing et commerciales est un défi journalier. C’est ainsi que notre équipe Talsom composée d’un directeur de projet et de quatre consultants, a été mandatée pour gérer l’implantation et le déploiement de l’ensemble de la solution.

 

Plus de 1000 employés touchés

106 magasins répartis à travers le Canada

146 caisses enregistreuses impactées par le nouveau système Implantation de type « big bang » en une phase

Nouvelle solution technologique qui remplacera un système datant plus de 20 ans

Durée du projet de 12 mois

 

Besoins et objectifs

  • Leader et déployer la solution
  • Mettre en place un progiciel de gestion intégré (ERP: Enterprise Resource Planning) de vente au détail adapté à la nouvelle réalité d’affaires et au contexte économique changeant
  • Diminuer la lourdeur administrative associée au suivi papier
  • Définir plus de 40 processus d’affaires
  • Rendre l’information et l’application des politiques cohérentes et uniformes
  • Mettre en place une gestion du changement adéquate pour le projet
  • Stabiliser le système après déploiement

 

Solution

Yellow a implanté un progiciel de gestion intégré en mode  »logiciel en tant que service »(Software as a Service/ SaaS). Le développement, l’implantation et le maintien de la solution sont assurés par Epicor. En opération au siège social et dans 106 magasins via un réseau, cette solution au détail inclut les modules de  »Merchandising » (allocation et réapprovisionnement), contrôle des ventes, gestion de la relation client, intelligence d’affaire, en plus d’un logiciel de gestion des emplacements magasins, et un système de points de vente déployé sur 146 caisses enregistreuses.

 

Pour voir la version pdf de cette étude de cas, cliquez ici

Placer l’employé au centre de l’organisation

Mandats et défis

Aujourd’hui plus que jamais les entreprises cherchent des moyens pour innover et s’assurer d’être des meneurs dans leur industrie. On peut alors se tourner vers les nouvelles technologies en vogue sur le marché, faire une révision de ses processus d’affaires et finir par participer au courant de l’innovation. Cette démarche est plus qu’utile et félicitations aux entreprises qui ont la volonté d’agir avant de se retrouver dans une situation de rattrapage.

Dans le cas présent, notre client a amené sa réflexion plus loin en se penchant sur les besoins mêmes de ses employés avant d’enclencher un processus d’évolution de ses processus. Il s’est alors posé la question suivante : « Comment placer mes employés au centre de l’organisation ? ». Derrière cette interrogation, la pensée était de s’assurer que les membres de l’entreprises soient pleinement mobilisés et aient la volonté de participer à la future croissance de l’entreprise. Le client a donc voulu définir l’expérience employé en s’assurant de comprendre les besoins clés de ces derniers. Ce qui consisterait au défi même du projet : placer l’employé au centre de la démarche.

Besoins et objectifs

  • Développer un environnement dans lequel chaque employé peut se développer professionnellement et
  • Définir une expérience employé en accord avec les valeurs de l’entreprise.
  • Matérialiser l’information et les commentaires reçus en actions concrètes et réalisables.
  • 22 jours de projets
  • 6 membres de l’équipe projet d’horizon transdisciplinaire
  • 60 entretiens individuels
  • Génération de 500 nouvelles idées
  • Création et validation de 74 idées
  • Livraison d’une solution touchant autant la culture d’entreprise que les technologiques

Pistes de solution

Le client a réussi à concrétiser deux livrables clés. Dans un premier temps, il fut en mesure de cibler les réponses aux enjeux importants communiqués par les employés et d’y répondre par le biais d’outils autant d’accompagnement que technologiques. Le tout, validés par les employés et résultant d’un

«Team Member Journey». Dans un second temps, la solution porta sur la définition des piliers de l’entreprise pour mobiliser les employés. Le travail visa alors à inculquer un changement culturel auprès du management afin de pleinement mobiliser les employés et ainsi soutenir  la croissance de l’entreprise. La finalité de cette deuxième phase mena au développement des mécanismes permettant aux employés de comprendre les raisons de leur travail, d’obtenir le pouvoir de se réaliser et d’être reconnu pour leurs efforts.

La transformation numérique propulsée par le Design Thinking

Vos initiatives vers l’innovation portent leurs fruits, les solutions que vous développez doivent répondre aux besoins réels de vos clients et employés. C’est en cela que réside la puissance du Design Thinking. En développant une compréhension profonde de l’expérience et des points bloquants des utilisateurs, le Design Thinking permet de maximiser les chances de réussir votre transformation numérique. Grâce à cette approche itérative, nous créons des solutions innovantes et attractives qui dépassent les attentes des utilisateurs et qui renforcent leur fidélité à votre organisation et votre marque.

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Guide des tendances technologiques 2017

Talsom présente dans ce radar les meilleures pratiques pour assurer un retour sur investissement positif des dirigeants dans leur transformation numérique. Le Radar technologique est adapté à la réalité du monde des affaires québécois et nord-américain et mesure les impacts des technologies sur les entreprises, les personnes et l’environnement d’affaires.

En 2017, l’expérience numérique prendra de plus en plus de place au sein de l’entreprise, que ce soit dans la gestion de la relation client, des opérations ou même de la stratégie globale de votre entreprise. Le Radar technologique Talsom se veut un outil d’optimisation de cette expérience numérique pour les entreprises.

Pour accéder au téléchargement du Radar Technologique 2017, cliquez ici.